Система за управление на опашките работи вече в хасковската дирекция на НАП. Всеки клиент избира от менюто услугата, за която е дошъл в данъчното. Оттам получава билетче с номер. После сяда кротко и чака на таблото да излезе номерът на гишето, където служителят вече е обслужил предишния клиент и чака следващия. Така се спестява чакане на досадните опашки, избягват се конфликтите между изнервени клиенти и се съкращава времето за обслужването им. Системата предупреждава при достигане на критичната точка на фунционалност. Това дава възможност за бърза реакция – отваряне на допълнителни гишета, удължаване на работното време и др.