Хасковлийка си купи дефектен смарт часовник и си навлече редица главоболия, тъй като търговецът отказа замяната му, но предлага ремонт.

Всичко започнало на 6 декември, когато Добринка Иванова решила да направи подарък на дъщеря си за рождения й ден. След като го купила и се прибрала вкъщи, установила, че не работи. На следващия ден /7 декември 2018 г./ го занесла в магазина в Хасково, от който го купила, и обяснила, че не работи. Служителят го огледал и заявил, че проблемът е от сим картата. Добринка Иванова купила нова карта, но се оказало, че устройството не работи и с нея. При поредното посещение в магазина й отказали замяна на смарт часовника с мотив, че това трябвало да се случи в рамките на 48 часа, които били изтекли. Именно това обясни управителят на магазина в Хасково на клиентката в присъствието на репортери.

Предложиха й да го остави за ремонт, който ще бъде извършен в рамките на 10 дни, като през това време да й предоставят за ползване оборотен телефон. Иванова не се съгласи с този вариант, тъй като настоява да получи оборотен смарт часовник, а не телефон, защото в училището на дъщеря й е забранено използването на GSM.

Хасковлийката е категорична, че това е нелоялна търговия и е подала сигнал онлайн в Комисията за защита на потребителите. Решена е да си търси докрай правата като клиент.

По случая изпратихме официално запитване вчера до компанията, от която е закупен смарт часовникът. Очакваме тяхното становище.

От Комисията за защита на потребителите обясниха, че по закон стоката има гаранция до 2 години. В този срок влиза безплатен ремонт. При дефект на определен артикул клиентът трябва да подаде рекламация до търговеца, който сам определя срокът на търговската гаранция, в който е предвидена незабавна замяна. Освен това от КЗП допълниха, че при недоволства от страна на клиентите първо трябва да се подаде жалба до търговеца, който трябва да отговори в рамките на законовия 1-месечен срок и едва тогава при евентуално неудовлетвореност да се подаде жалба в Комисията, откъдето ще извършват проверка дали има нарушение или не.

Анета Кутелова