„От началото на 2018 г. до момента са заявени и удовлетворени 182 рекламации по общо сключени 4832 договора (…) От вписването му в Търговския регистър на 24.02.2017 г. до момента дружеството няма наложени санкции.”

Това гласи официалният отговор от „Велмакс лукс“ ЕООД на запитване на Haskovo.net. Въпросите бяха по повод сигнали от граждани, чиито възрастни роднини и близки са закупили различни предмети, главно домакински уреди, от това дружество на главоломни цени. Хората твърдят, че възрастните им сродници са били подведени, че печелят на лотария и придумани да подпишат договор за покупка. Сред често срещаните продукти е прахосмукачка, която струвала 2 900 лв., но печалбата от лотарията давала отстъпка от 1 000 лв. Така прахосмукачката излизала само 1 900 лв.

Публикацията от миналата седмица можете да видите тук.

Справката в Търговския регистър показа, че собственик на „Велмакс лукс“ е полско дружество, което притежава и друга българска компания със същата дейност – „Уоол премиум“. За последната фирма Haskovo.net писа през 2016 година, когато 80-годишна хасковлийка „изгоря“ с такава прахосмукачка за 1 900 лв. Впоследствие договорът за покупко-продажба бе разтрогнат и жената си получи платените авансово пари.

По-късно се оказа, че срещу „Уоол премиум“ има подадени над 60 сигнала от граждани до Комисията за защита на потребителите. След време самата комисия заведе колективен иск срещу фирмата с искане да промени някои от неравноправните клаузи в договорите си. По това време в България е регистрирана и новата фирма на същото полско дружество „Здровео“ – „Велмакс лукс“, която прилага същите търговски похвати. По информация на Комисията за защита на потребителите и срещу нея от началото на годината има подадени 62 сигнала.

В отговора си на запитването от „Велмакс лукс“ признават, че с „Уоол премиум“ имат един и същ собственик, но подчертават, че двете дружества имат различни управители.

На въпрос колко от клиентите им са на възраст над 70 години, от „Велмакс лукс“ заявявят, че такива са под 5 процента.

На въпрос дали дружеството продължава с практиката да кани хората по телефона за презентациите си, което по същество е непоискано търговско съобщение, от фирмата отговарят така:

„Легалната дефиниция на „непоискано търговско съобщение“ е изведена в Закона за електронната търговия и определя същото като „електронно текстово съобщение“, а не телефонно обаждане. Лицата, нежелаещи да получават непоискани търговски съобщения следва да впишат електронните си адреси в специалния регистър при Комисия за защита на потребителите. Доколкото вероятно имате предвид дали организирането на презентации няма характер на „натрапчива и агресивна реклама“ по смисъла на Закона за защита на потребителите, то следва да имате предвид, че дружеството не извършва такава реклама. На първо място – никой абонат не е длъжен да отговори на обаждането. На следващо място – ако прояви интерес и отговори, то съвсем не е длъжен да посети дадената презентация. Ако пък установи контакт и посети презентацията, то очевидно отношенията му с дружеството не са нежелани за него. В крайна сметка, срещу дружеството нито има жалби за такъв тип реклама, нито последното е санкционирано за извършването на такава.”

От Комисията за защита на потребителите пък напомнят на гражданите, че при покупка на стока извън търговски обект, имат право да поискат разваляне на договора в 14-дневен срок, без да дължат обяснение за решението си.

Тодор Кръшков