В офиса на НАП в Смолян за първите четири месеца на 2017 г. са обслужени 18 000 клиенти. Средно на ден инспекторите са приемали по 220 души. Двойно се е увеличил броят на клиентите, които са предпочели да подават данъчните си декларации с ПИК или електронен подпис.
По данни от системата за управление на опашките, средното време за изчакване и получаване на услугата е 9 минути. Сред най-често ползваните услуги са: подаването на видове данъчни и осигурителни декларации, изясняване на здравноосигурителния статус, издаване на удостоверения, уточняване на задължения и издаване на удостоверение за ПИК.     
От офиса на приходната агенция в Смолян напомнят на клиентите, че НАП предлага електронна справка за задълженията на сайта: www.nap.bg, като за целта е необходим електронен подпис или персонален идентификационен код, който може да се получи от всеки офис на НАП.