Инцидентът се случил около 7.20 часа в сряда в междуградския автобус от Огняново до град Гоце Делчев на първото кръстовище в града, което е кръгово. По това време возилото било пълно, тъй като много хора пътували за работа.

Тогава изведнъж вратата се отворила, младата жена изхвърчала навън и се оказала под гумите на автобуса. Шофьорът не е имал никакво време за реакция и задните гуми на машината премазали двата крака на младата жена.

Свидетели веднага извикали екип на Спешна помощ, който откарал пострадалата до най-близката болница. Жената е с фрактура на краката и е настанена в Спешния център в град Гоце Делчев. Лекарите от болницата обясниха, че по-зле е левият крак на Гергана.

Според думите на шофьора на злополучния автобус някой е развинтил крана за въздух и затова вратата се е отворила в движение. По случая е образувано досъдебно производство.