От началото на 2013 г. EVN ще известявая клиентите си преди прекъсване на тока. Те ще получават sms или имейл за просрочени неплатени задължения, съобщават от дружеството. Известието ще се получава 3 дни преди прекъсване на снабдяването. Услугата ще е безплатна без значение на ползвания от клиентите мобилен оператор. Това, което те трябва да направят, е да попълнят декларация за нейното заявяване. Документът е достъпен на интернет страницата на дружеството, както и на място във всеки EVN офис. Попълнената декларация се подава в офисите на дружеството.

Като допълнителна опция може да се заяви и безплатна услуга за уведомление за стойността на месечната фактура също по sms или имейл.